안녕하세요.
요식업은 정말 경쟁이 치열한 업종입니다.
10곳이 창업하면 80~90%는 1년 안에 폐업한다고 하는데
차리기는 또 너무나 쉬워서 창업 하기 제일 쉽고 만만한 게 요식업이다보니까
경쟁이 만만치 않고 누구나 뛰어들기 때문에
살아남기 위해서는 반드시 온라인 마케팅을 해야 하는 세상입니다.
대부분 사람들이 네이버에 검색할 때
'지역명 + 맛집' 식으로 검색을 하기 때문에
예를 들면
서울이라면 지하철역명 + 맛집 (예) 강남역 맛집
행정구역명 + 맛집 (예) 방이동 맛집
지방이라면 시도명+ 행정구역명+ 맛집 (예) 울산 남구 맛집 or 울산 신정동 맛집
과 같이 검색을 많이 합니다.
그렇기 때문에 대부분 동네끼리 노출 경쟁이 대부분입니다.
오늘은 동네에서 1등 먹는 플레이스 상위노출 방법에 대해 설명드리려고 합니다.
끝까지 정독해주시면 손님들 문의량을 2배 이상 높이는 데 도움이 될 것입니다.
사람들은 구체적으로 먹고 싶은 게 있어서 검색을 할 때 아래와 같이 검색합니다.
예) 서울 강남역 중국집
그러나 딱히 먹고 싶은 게 생각나지 않을 때
그런데 대충 아무거나는 먹고 싶지 않을 때
'맛집'이라고 검색을 합니다.
그리고 내 주변에 어떤 맛집이 있는지
네이버플레이스를 통해 검색을 합니다.
그러면 당연히 위에서 아래 순서대로 눈이 가게 됩니다.
당연히 정성스럽게 사진도 많이 올라와있고,
메뉴 소개도 잘 돼 있고,
식당 내부 사진도 충분히 있는,
미리 방문하기 전에 어떤 곳인지 사진과 동영상만 보고도 어느정도 느낄 수 있을 만한 곳
사진도 없고, 메뉴는 물론, 세부설명도 제대로 안 돼 있는 식당
여러분이 고객이라면 어디를 방문하시겠어요?
당연히 꼼꼼하게 잘 꾸며진 플레이스 맛집일 것입니다.
'지글 지글 맛있게 요리되는 음식 동영상'
'가게가 사람들로 꽉 차서 다들 음식을 즐기고 있는 모습의 사진'
이런 것으로 꾸며져 있는 맛집이 플레이스를 봤을 때
사람들은
'한번 가보고 싶다' 는 생각을 하게 됩니다.
그렇기 때문에 반드시 네이버 플레이스 작업에 공을 들여야 하는 것입니다.
지금부터는 어떻게 하면 동네에서 맛집으로 플레이스 1등 먹을지 그 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
일단 네이버 플레이스 마케팅은 이 3가지만 알고 계시면 됩니다.
1. 플레이스 SEO최적화
2. 플레이스 유료광고
3. 플레이스 유입 높이기
이것만 알고 반드시 이 순서대로 하는 것이 중요합니다.
3가지는 모두 하는 원리가 다르고 알고리즘이 다릅니다.
지금부터 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.
1. 플레이스 SEO최적화
SEO라는 말이 무슨 말인지 이해가 잘 안되는 분들도 있을 것 같습니다.
SEO라는 것은 검색엔진최적화라는 말의 줄임말로서
쉽게 말하면, 사람들이 검색어를 입력했을 때 우리가게가 맛집으로 잘 노출되도록 하는 모든 작업을 의미합니다.
주로 업종이든, 지역명, 사람들이 많이 검색하는 키워드를 플레이스 곳곳에
잘 심어 놓아서 검색이 잘되게끔 하는 것을 말합니다.
사람들은 검색을 할 때 주로 다음과 같은 키워드로 많이 검색을 합니다.
(1) 지역명 키워드
'강남역 곱창집'
'방배동 삼겹살'
과 같이 사람들은 주로 검색하고자 하는 검색어 앞에 지역을 나타내는 키워드를 앞에 붙여 검색을 합니다.
(2) 서브키워드
예를 들어 해장국집을 검색한다고 해볼게요.
그럼 사람들은 그냥 'OO지역 해장국집'라고 검색하는 경우도 있지만
앞에 수식어를 넣어서 검색하는 경우도 많습니다.
'24시간 영업'
'내 근처'
'주변'
이런 식으로 특정 업종에 대해서는 사람들이 자주 검색하는 서브키워드가 있습니다.
'블랙키위'라는 사이트를 통해서 어떤 키워드가 어떤 연령대, 어느 성별의 사람들에게 많이 검색 되는지 파악할 수 있습니다.
그리고 나서 자신의 음식업종에 맞는 타겟층이 많이 검색하는 키워드를
네이버 플레이스 상세설명, 찾아오는 길, 메뉴 등등
텍스트를 넣을 수 있는 모든 곳에 최대한 채워넣어야
그래야 노출 가능성이 높아집니다.
상세설명을 그냥 대충 적어놓는 분들 많습니다.
대부분 업주들이 이것을 귀찮아하고
마케팅 업체에 맡긴다고 하더라도
그 업체 직원들이 어차피 월급만 받는 거니까 대충합니다.
이 부분에는 최대 2,000자까지 입력이 가능하니까 최대한 채워넣어야
사람들에게 더 노출이 될 수 있습니다.
음식점을 찾아오는 길도 직관적으로
예를 들면
"00사거리에서 00고등학교 방면 도보 3분이내"
이렇게 보는 사람이 알기 쉽게 써놓아야 하고,
메뉴에 어떤 키워드를 넣느냐에 따라서
사람들에게 더 검색이 될 수 있기 때문에
메뉴 하나하나도 신경써서 넣어줘야 합니다.
그리고 네이버 예약이 잘 세팅돼 있다면
고객입장에서는 더 이용하기 편리합니다.
요즘에는 전화보다는 어플로 예약하는 게 더 편하게 느끼게 때문에
음식점도 예약 기능을 갖춰놓는 것이 좋습니다.
대부분의 업체들이 관리하기 어렵다는 이유로 이것을 안합니다.
그래서 이것만 해도 다른 업체와 차별화가 됩니다.
따라서 플레이스에서 제공하는 모든 기능(톡톡, 예약, 블로그 연동, 리뷰 등) 을 빠짐 없이 활용해야 합니다.
그래서 한 명의 고객이 우리 맛집의 플레이스에 방문했을 때
페이지에서 머무르는 시간이 길어지게 됩니다.
체류시간이 길어지게 되면 그게 플러스가 되어 우리 음식점의 플레이스 노출 순위가 올라갑니다.
또한 영업시간이라든가, 휴무일 같은 거는 변동이 있을 경우
수시로 업데이트를 해놓아서
업데이트가 되지 않아 잘못된 정보를 보고 고객이 헛걸음을 하여
고객으로부터 신뢰를 잃어 재방문율이 떨어지는 안좋은 상황을 막을 수 있습니다.
정말 중요한 게 사진입니다! 첫째도 사진! 둘째도 사진!
사람들이 이 식당을 방문했을 때 긍정적인 경험을 할 수 있겠다는 기대를 불러일으키는
사진과 동영상을 세팅해놓는 것이 너무나도 중요합니다.
그냥 대충 사진을 찍어서 올려놓는 곳이 너무 너무 많습니다.
사람들은 기본적으로 특정 업종에 대해 기대하는 이미지가 있습니다.
맛집이라면
가장 본질적으로 음식이 맛있길 기대합니다.
근데 검색만 해서는 맛을 느낄 수가 없기 때문에
사진을 보고, 이용한 사람들의 후기를 통해 간접적으로 판단합니다.
그 외로 기대하는 바는
이왕이면 시설이 깨끗했으면 좋겠고
서빙하는 분들도 친절했으면 좋겠고
화장실도 깨끗했으면 좋겠고
그런 것들을 느끼게 할 수 있는 사진들을 배치해놓으면 좋습니다.
그런 기대감을 충족 시켜주는 사진을 사용했을 때
더 사람들이 관심을 갖게 되고
한번 더 눌러보고 조금 더 둘러보게 됩니다.
2. 플레이스 유료광고
플레이스 유료광고는 돈을 써서 광고를 하는 방법입니다.
그냥 무작위로 사람들에게 노출되는 것이 아니라
사람들이 특정 키워드를 쳤을 때
그 키워드를 기반으로 광고비를 많이 쓴 순으로 노출이 되는 광고입니다.
그래서 업종과 지역, 원하는 키워드와 연관성 있는 키워드를 설정하는 것이 너무나도 중요합니다.
이것 역시 아까 말씀드린 '블랙키위' 같은 사이트를 통해 연령별 성별별 자주 검색하는 키워드를 확인한 후 노출시킬 키워드를 정해서 노출이 가능합니다.
사람들이 보지도 않는데 하루종일 광고가 노출되면서 광고비가 나가게 하는 게 아니라
노출시간을 나누어서 광고비를 소진되게 세팅하는 방법도 있습니다.
사람들이 자주 검색하는 시간대에만 광고가 노출되도록 세팅하는 방법 등
효과적으로 광고를 하는 방법도 있습니다.
3. 플레이스 유입 높이기
플레이스에 블로그 리뷰와 영수증 리뷰가 연동 기능이 있습니다.
리뷰가 중요한 이유는 따로 말씀드리지 않아도 대부분의 사람들이 알고 있죠?
그 이유는 사람들은 구매에 실패하고 싶지 않아 하기 때문입니다.
돈낭비했다는 느낌을 받고 싶어 하기 때문입니다.
똑같은 만원을 낸다하면 더 맛있는 거 먹고 싶고,
더 친절한 가게가서 먹고 싶은 게 사람의 심리이기 때문입니다.
그렇게 때문에 블로그 리뷰작업과 영수증 리뷰작업은 너무나도 중요합니다.
2. 영수증 리뷰
영수증 리뷰가 많다는 자체로 많은 사람들이 이용하고 있다는 반증이기 때문에
그렇기 때문에 영수증 리뷰를 잘 관리하는 것은 너무나도 중요합니다.
시중에 많은 영수증 리뷰 작업을 해주는 데가 있는데
요즘에는 AI로 이런 가짜 리뷰들을 걸러내는 시스템이 갈수록 정밀화되고 있습니다.
적발시 플레이스 순위가 하락하거나 노출이 아예 안되는 상황이 될 수도 있기 때문에
반드시 올바른 방법으로 플레이스 상위노출을 하셔야 합니다.
그래서 꼭 실제로 이용한 사람들이 영수증 리뷰를 작성하도록
매장 자체적으로 후기 프로모션 기획이 필요합니다.
마지막으로 정리해볼까요!
1. 플레이스 SEO 최적화 -> 검색이 될 가능성이 있다면 모든 부분에서 키워드를 심어놓는 것을 꼼꼼하게 세팅해 놓아야 함
2. 플레이스 유료광고 -> 적절한 키워드를 뽑아내고, 예산을 적절히 배분해서, 계속적으로 모니터링하면서 광고효율을 높여야 함
3. 플레이스 유입 높이기 -> (1) 블로그리뷰 (2) 영수증 리뷰 최적화
이상 맛집 플레이스 작업에 중요한 것을 말씀드렸습니다.
지면상 구체적인 내용은 더 담지 못했습니다.
추가적으로 궁금하신 사항이 있으시면 댓글로 문의주시면 성실하게 답변드리도록 하겠습니다.
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