안녕하세요. 우강입니다.
오늘은 지역 기반으로 요식업을 운영하고 계시는 사장님에게 유용한 정보를 드리겠습니다.
네이버 마케팅을 통해 매출을 올리는 방법에 대해 말씀드리려고 해요.
왜 네이버인가?
네이버는 한국에서 가장 많이 사용되는 포탈사이트인 거 모르시는 분 없으실 거에요. 맛집을 찾는 사람들이라면
네이버를 통해서 검색하는 비율이 높죠. 그래서 요식업자들이 네이버를 활용한 마케팅해 집중해야만 합니다.
네이버 마케팅을 통해 효과적으로 로컬 고객을 타게팅하고, 우리 가게의 인지도를 높이며, 매출을 증가시킬 수 있습니다.
지금부터는 네이버 마케팅의 필요성과 효과,
그리고 쉽게 실천할 수 있는 네이버 마케팅 방법 등을 소개해드리도록 하겠습니다.
앞서 네이버는 검색 점유율이 높은 플랫폼이라는 거 말씀드렸죠?
이 외에도 네이버 마케팅이 필요한 이유는 무엇이 있을까요?
1. 다양한 마케팅 도구가 있다.
네이버 플레이스, 네이버 블로그, 파워링크 광고, 플레이스 유료광고 등 다양한 마케팅 방법이 네이버 안에서도 존재합니다.
이것들을 활용한다면 시너지 효과가 나면서 더 매출을 폭발적으로 증가시킬 수 있습니다.
2. 지역기반 타게팅 가능
사람들이 맛집을 검색했을 때 검색하는 사람의 위치 기반으로 검색결과가 나오기 때문에 지역손님 유입에 효과적인
마케팅 플랫폼입니다.
3. 구체적인 마케팅 성과 분석 가능
네이버 비즈니스 플랫폼을 통해 방문자 수, 리뷰수는 얼마나 되는지
검색트렌드는 어떠한지 등을 분석할 수 있습니다.
분석이 돼야지.
개선이 되고 조정을 할 수 있겠죠?
네이버에서는 이런 데이터 분석이 잘 돼있기 때문에 네이버를 활용하여야만 합니다.
네이버 마케팅은 그렇다면 구체적으로 어떤 효과들이 있어서 매출 증대에 도움이 될까요?
1. 방문자 증가
네이버에서 우리 가게 플레이스가, 블로그가, 파워링크 광고가 노출되는 만큼 사람들에게 보여지고
매장을 찾는 고객 수가 늘어납니다.
2. 업체 신뢰도 상승
입소문도 중요하지만 보이는 것이 신뢰를 만들어냅니다. 네이버를 통해서는
우리 가게의 리뷰와 평점을 관리할 수 있습니다. 이것을 통해 우리 매장의 신뢰도를 높이고
신뢰도가 높아질수록 가게의 매출을 상승합니다.
3. 소비자 참여도 증가
우리 가게가 할인 이벤트를 한다고 해보죠. 만약 전단지를 만들어서 뿌리면 사람들이 보지도 않고
잘 버리기도 하고, 돈 쓴 거 대비 효과가 별로 없습니다. 그런데 네이버 플레이스를 통해
우리 가게의 할인 정보나 이벤트를 알리면 어떠할까요?
4. 지속적 고객 관리를 통한 단골고객 증가
사람들은 눈에 안보이면 잊기 마련이고, 연락이 없으면 잊기 마련입니다.
네이버 블로그, 플레이스 등을 통해서 지속적으로 고객과 소통하고 문의를 받고
문의에 적극적으로 응대하면서 단골고객을 증가시킬 수 있습니다.
그러면 요식업을 운영하시는 대표님들,
맛집으로 소문나고 고객들을 늘리려면 네이버 마케팅이 여타 플랫폼보다 압도적인 것을 이해하실 수 있을 거라 생각합니다.
그러면 어떻게 하면 쉽게 이런 마케팅을 실천해볼 수 있을까요?
실천 방법 몇 가지를 소개해드리겠습니다.
1. 네이버 플레이스 등록 및 최적화
네이버 플레이스의 기본정보를 꼼꼼하게 등록하세요.
매장의 위치, 전화번호, 영업시간, 메뉴 등을 상세히 기재하세요.
대충 기재하면 기재하는 만큼 방문한 사람들이 이 가게에 관심을 가질 이유는 없어집니다.
매력적인 사진을 업로드하세요.
음식 사진, 매장의 인테리어, 매장 외관 등을 고품질로 업로드하세요.
저품질의 사진은 매장의 이미지에 안좋습니다.
저품질의 사진만큼 매장도 싸구려처럼 느껴지게 합니다.
입맛이 돌게 하는 음식 사진,
깔끔한 인테리어 사진,
손님들로 메워진 매장 내부 사진,
매장안에서 맛있게 음식을 먹으며 즐거운 시간을 보내고 있는 사람들 사진,
등 관심을 높일만큼 사진을 연출해서 올려보세요.
네이버 플레이스에서는 키워드를 설정할 수 있는데요.
매장에 맞는 주요 키워드를 설정해 검색 노출을 극대화합니다.
예를 들면 " 홍대 마스타 맛집" "부산 서면 카페 추천" 과 같은 키워드가 있습니다.
2. 리뷰 관리 및 이벤트 활용
매장을 방문한 고객에게 자연스럽게 리뷰를 요청합니다. 그냥 해달라면 고객은 당연히 안해주겠죠?
리뷰 작성시 할인을 해주거나, 사은품을 주면서 리뷰를 활성화하는 것이 중요합니다.
사람들은 광고보다 리뷰를 더 믿습니다.
매장과 관계 없는 사람들의 말을 더 믿게 되는 심리죠.
리뷰 활성화를 위한 또 하나의 방법으로 리뷰에 성실하게 응답합니다.
긍정적인 리뷰뿐 아니라 부정적인 리뷰도 성실하게 응대하는 것이 중요합니다.
부정적인 리뷰를 잘 응대하는 모습은 업체의 신뢰도를 상승시키기 때문에
매우 중요한 일입니다.
3. 네이버 블로그와 연동
메뉴 소개, 매장 이벤트, 요리 비법 등을 컨텐츠로 한 블로그 글을 정기적으로 작성합니다.
또한 블로그 글을 쓸 때는 글 안에 적절한 키워드를 포함하여 검색 노출을 높이는 것이 중요합니다.
블로그 체험단을 활용하는 방법도 있습니다. 인기 블로거나 인플루언서를 초청해 체험후기를 작성하도록 하면
매장에 대한 관심과 방문을 더 높일 수 있습니다.
4. 네이버 플레이스 데이터 분석
네이버 플레이스를 통해서 검색 트렌드를 파악할 수 있습니다. 매장과 관련된 키워드, 방문자수, 경쟁 매장 데이터를 분석하여
마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
또한 고객이 선호하는 메뉴를 분석할 수 있는데요. 이를 기반으로 프로모션을 진행해서 매출을 극대화할 수도 있습니다.
5. 네이버 유료광고 활용
파워링크 같은 네이버 검색광고를 통해 지역키워드로 로컬 고객에게 노출될 수 있습니다.
이런 검색광고는 고객들이 클릭했을 때만 광고비가 나가는 CPC형 과금방식이기 때문에 광고비를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
네이버 마케팅은 전문지식이 없어도 비교적 쉽게 시작할 수 있습니다. 안해봤으니까 어렵게 느껴지실 수 있는데요.
네이버 비즈니스 플랫폼에서 제공하는 가이드를 누구든 참고할 수 있습니다.
그리고 소규모 비용으로 네이버가 인증한 전문가의 도움을 받을 수도 있습니다.
지역기반의 요식업자 사장님이라면 반드시 네이버 마케팅 시작해보세요!
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