비수기에도 예약 폭주! 강릉 펜션이 선택한 마케팅 비법은?
안녕하세요. 우강입니다.
펜션을 운영하시면서 가장 큰 고민 중 하나는 꾸준히 고객을 유치하고, 매출을 만들어내는 일일 것입니다.
특히 경쟁이 치열한 관광지에서는 단순히 시설이 좋거나 위치가 훌륭하다는 것만으로는 차별화를 이루기 어려운데요.
이런 상황에서 효과적인 마케팅 방법을 소개해드리려고 합니다.
그것은
바로
인플루언서 블로그 체험단입니다.
구체적인 사례와 함께 그 효과를 말씀드려보겠습니다.
[사례] 강릉 소재 펜션의 성공 스토리
강릉의 한 펜션 A는 여름 시즌을 제외한 비수기에 예약률이 크게 떨어져 사장님께서 고민이 많으셨습니다.
펜션의 운영자는 인플루언서를 활용한 마케팅이 효과적이라는 이야기를 듣고 강릉 지역 특산물과 연계된 체험형 블로그 체험단을 진행하기로 했습니다.
- 진행과정 -
1. 지역기반의 인플루언서 섭외
SNS와 블로그에서 강릉과 관련된 키워드로 검색해 지역 내 영향력 높은 블로거 10명을 선정했습니다.
이들은 팔로워 수도 5,000~20,000명 사이로 지나치게 유명하지 않지만 팬덤이 높은 독자층을 보유하고 있었습니다.
2. 맞춤형 체험 프로그램 제공
펜션 숙박 외에도 근처 딸기 따기 체험, 인근 카페 투어, 지역 맛집 추천 등 특별한 프로그램을 체험단에 포함시켰습니다.
이를 통해서 단순히 숙박만을 제공한 것보다 그 이상의 특별한 경험을 홍보할 수 있었습니다.
3. 콘텐츠 가이드라인 제공
블로거들에게 펜션의 장점과 지역특색을 잘 드러낼 수 있도록 콘텐츠 작성방향을 제공했습니다. 왜냐하면 펜션의 장점을 가장 잘 아는 사람은
바로 펜션을 운영하시는 대표님이시기 때문이죠. 하지만 지나친 가이드라인으로 인플루언서의 창의적인 표현을 막지 않도록
큰 라인에서만 가이드를 잡아주고, 자율적을 최대한 열어두었습니다.
위와 같은 과정을 시행한 결과
캠페인 후 2개월 동안 펜션의 블로그 방문자 수는 이전 대비 350%증가했습니다. 특히 비수기였던 11월과 12월의 예약율이 65%에서 85%로 상승했습니다.
체험단 참가자의 블로그를 보고 방문했다는 고객 중 약 40%가 재방문 의사를 밝혔습니다.
그렇다면 왜 이렇게 인플루언서 체험단이 효과적일 수 있었는지 그 이유를 분석해보겠습니다.
(1) 고객 신뢰도 상승
인플루언서의 콘텐츠는 광고보다 자연스럽고 진정성 있게 느껴져 신뢰도가 높습니다. 심지어 광고인 걸 알아도 거부감이 덜합니다.
인플루언서에게 호감이 있는 사람들이 보기 때문이죠. 고객은 펜션에 관한 생생한 후기를 보며 실제 경험을 간접적으로 느낄 수 있습니다.
(2) 폭넓은 노출
블로그는 검색 노출에 강력한 효과를 발휘합니다. 블로그 체험단이 작성한 포스팅은 네이버나 구글 검색 상위에 자리 잡아 잠재고객들에게 지속적으로 노출됩니다.
(3) 장기적인 홍보 효과
블로그는 한번 게시된 글이 오랜 기간 검색엔진에 노출됩니다. 한 번의 체험단 운영으로도 수개월 이상의 마케팅 효과를 볼 수 있습니다.
(4) 지역 특색과의 결합
체험단은 펜션 자체의 장점뿐만 아니라, 지역의 매력을 함께 홍보합니다. 이는 펜션을 단순히 숙박공간이 아닌 특별한 경험의 일부로 각인시키는 데 효과적입니다.
인플루언서 체험단이 효과적인 이유, 이해가 되셨나요?
그렇다면 체험단 운영시 유의해야 할 점은 무엇이 있을까요?
1. 적합한 인플루언서 선택
단순히 팔로워수가 많은 것이 중요한 게 아닙니다. 지역과 관심사가 맞는 소규모 블로그지만 찐팬이 많은 블로거를 선정하는 것이 중요합니다.
2. 정확한 타깃 설정
가족단위, 커플, 친구들 등 펜션의 주 고객층을 고려해서 체험단 참가자를 구성해야 합니다.
그래야 체험 후기가 타깃들에게 더 와닿을 수 있습니다.
3. 체험단 관리와 피드백
체험단 후기를 면밀히 검토하고 부족한 부분은 보완해야 합니다. 인플루언서도 완벽하지가 않기 때문에 놓친 부분이 있다면 보완하도록 가이드해줍니다.
4. 적절한 예산 책정
체험단 운영비용을 사전에 계획하고, 효과를 철저하게 분석해야 합니다.
그냥 감으로 결과를 보는 게 아니라 실제로 얼마나 유입됐는지 확인해야 합니다.
인플루언서 블로그 체험단은 펜션 홍보와 매출 상승에 강력한 도구입니다. 자기가 호감있는 사람들이 들려주는 체험 후기이기 때문에 더 신뢰를 주고,
펜션의 장점과 지역의 매력을 효과적으로 전달할 수 있습니다. 사람들의 거부감을 낮출 수 있는 마케팅 방식입니다.
특히 비수기나 신규고객 유치에 탁월한 성과가 있는 방법입니다.
펜션을 운영 중이시라면 꼭 펜션이 아니시더라도 유사 숙박업을 운영하고 계신 대표님들이라면,
체험단을 통해 새로운 고객층을 발굴하고 매출을 확대해보세요. 정성껏 준비한 체험 프로그램은 고객들에게 잊지 못한 경험을 선사하고,
그 감동이 다른 사람들에게도 전달될 것입니다.
오늘 당장 실천해보세요!
아무 것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다.
이해가 안 되시거나 직접 실행하시는 데 막히는 부분이 있으시다면 댓글로 문의주세요.
언제든지 전문적인 마케팅 지식을 바탕으로 디테일한 부분까지 도움을 드릴 수 있습니다.
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