급속한 환경변화로 소비시장이 꽁꽁 얼어붙은 빙판처럼 바뀐다면
매출을 극대화시키기 위해 어떻게 해야 할까?
바로 스토리와 관계형성에서 찾아볼 수 있다.
스토리는 상품에 장기적인 생명을 부여하며,
고객과 접한 관계를 형성할 수 있는 기회를 창출해준다.
온라인 쇼핑몰의 경우 상품 페이지에 교감할 수 있는
스토리를 구성하는 것은 중요하다.
만약 상품 페이지에 다음과 같은 키워드가 농축되어 있다면
애호도와 호감성을 높일 수 있는 기회를 창출할 수 있을 것이다.
온라인마케팅 키워드 - 체온, 핵심가치, 실제구현
1. 체온
‘이 상품이 태어나기 까지’, ‘상품이 어떻게 사랑을 받고 있는지’,
‘소비자가 이 상품을 구매해야 되는 이유’,
‘시즌 마다 이 상품이 꼭 함께 해야 되는지’ 등의
스토리가 날개를 달고 울려퍼진다.
위에 제시된 예들은 일반적인 상품에 체온계를 달아 주는 것과 같다.
소비자의 입김에 의해 체온이 올라가게 되면
상품의 운명을 결정하는 라이프사이클이 길어진다.
또한, 타 상품과 비교하게 만드는 차별적인 희소성이 생성되어
몰입성을 가져다 준다. 상품에서 발현되는 체온은 함께
공감하게 만드는 마력이 있어 언제나 곁에 두고 싶게 만든다.
앞으로 쇼핑몰 사업자는 상품에 뜨거운 체온이 느껴질 수 있도록
스토리 다양한 조미료를 첨가할 수 있는 전략 창출에 신경써야 한다.
2. 핵심가치
새로운 상품을 구매하고자 메모지에 목록을 적고
여럿 온라인 쇼핑몰에서 검색하지만, 의도하지 않았는데
자연스럽게 중력에 이끌리듯 다른 상품에 시선이 가게 된다.
상품 특징에 다르겠지만 시야를 감동시키는 미려적인 디자인,
신분 상승의 욕구를 해결해주는 브랜드 라벨,
상품이 곁에 있어 배가 부른 듯한 만족감과 심리적 안정 등으로
살펴볼 수 있다. 여기서 구매를 유도하는 상품의 핵심가치는
‘밀접한 끌림’으로 상품구매에 대한 정당성을 부여하며,
구매자가 얻을 수 있는 기대치를 높여준다. 이것 바로 공감성이다.
공감성은 구매자에게 신뢰성과 호감을 확산시켜준다.
또한, 동시대적 공감대를 형성할 수 있는 구성원, 우리,
종족 그룹의 버즈 행동을 이루어낼 수 있다.
3. 실제 구현
쇼핑몰에서 잘 팔리는 상품에는 그 나름대로의 이유가 있다.
실제 오프라인 매장에서 실물를 보는 것 처럼
완벽하게 구현해 내는 것은 쉽지않지만,
공감하는 스토리 구성을 통해 신뢰성을 높일 수 있다.
추가적으로 타 상품과의 차별적인 서비스 제공을 통해
매출을 높일 수 있다.
대박 쇼핑몰의 비결을 만들어 내는 스토리 3가지 키워드인
체온, 핵심가치, 실제구현에 대해서 살펴보았다.
체온은 사람냄새가 나는 옆집공간으로,
핵심가치는 구매자가 원하는 효익으로,
실제구현은 스토리에 현실감을 느껴볼 수 있는
사실성으로 목표한 매출을 실현시킬 수 있는 티핑포인트를 기대해본다.
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